Para garantir um relacionamento transparente com você

segue a política da loja

ATENÇÃO:

Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso fazemos produtos artesanais com cuidado e carinho, utilizando matéria prima de qualidade e hipoalergênica.

Cada produto contém a descrição de sua composição. Antes de efetuar a compra, verifique com atenção para identificar se há alguma substância na composição da qual você tenha alergia.

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POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO:

Em conformidade com o que prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, é permitido ao comprador o arrependimento da compra exercida on line no prazo de sete (7) dias do recebimento do produto.
Nesta hipótese deverá o consumidor manifestar seu interesse na devolução do produto em até sete (7) dias do recebimento, devolvendo-o à loja às suas expensas nos três dias subsequentes (até 10 dias do recebimento), sem violar a embalagem do produto, hipótese na qual será efetuada a devolução do valor pago, descontados os custos de frete.

 

POLÍTICAS DE ENVIO:

O envio é realizado através dos Correios (PAC e Sedex) e JadLog. A postagem ocorrerá em até 03 dias úteis, após a confirmação do pagamento.

Ao realizar a postagem, no dia útil seguinte enviaremos por e-mail o código de rastreamento  para que você possa acessar o site e acompanhar todo o trajeto até a entrega. Os prazos das transportadoras devem ser considerados em dias úteis, o prazo de entrega é contado a partir da postagem até o dia estipulado para entrega. Após a postagem, o prazo de entrega é responsabilidade da transportadora. 

-Nos casos de atrasos, extravio ou sinistros causados pela transportadora, esta será acionada. Em caso de ausência do comprador (ou pessoa que o substitua) no recebimento, o transportador realizará mais 02 (duas) tentativas de entrega e caso esta não possa ser efetuada com sucesso o produto retornará ao Remetente, sendo necessário pagamento de novo frete para reenvio. Nesta hipótese não faremos reembolso, pois não foi a loja quem deu causa à devolução. 

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- APÓS RECEBER O PRODUTO CONFIRA. Qualquer dúvida ou problema, mantenha contato para solucionarmos a questão (e-mail: contato@artesan.store ou WhatsApp)

 

ATENÇÃO: confira sempre seu endereço completo, não podemos nos responsabilizar por erros na digitação do endereço. Todo o sistema de postagem é automático, não sendo possível para a loja editar qualquer informação.